- Чистота2
- Как на фото3
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис2
- Заселение5
Понравилось: Бронировали дом на большую семью для празднования Нового года. При бронировании дома указывали, что в доме будут взрослые и двое детей, специально указывали возраст.
Не понравилось: В день заселения приехали после 13 часов дороги, в доме был лютый холод, 18 градусов, хотя мы заранее сообщали во сколько приедем. При заселении с дороги час слушали с ребенком, что нельзя трогать и куда нельзя заходить в доме. Ощущение, что мы бесплатно приехали в гости, а не арендовали дом за 150 тысяч рублей. Очень много путешествуем по различным регионам и арендуем дома, но впервые встречаем такое, что в доме всё в вещах хозяев. Имейте в виду, шкафов для гостей нет, вещи можете хранить в чемоданах на полу. Также только при заселении узнали про залог, который впоследствии нам не вернули, ввиду того, что у хозяев сломаны ворота в гараже (о чем они сами знали и даже сообщили при заселении), но посчитали, что мы должны были об этом ещё раз дополнительно сообщить. Дом без сомнения очень красиво украшен, очень много декораций, однако людям с аллергией на пыль, нужно быть готовым к тому, что пыль будет везде. Информация в описании дома при бронировании отражена не в полном объеме, приехав в дом узнали очень много важных деталей, о которых хотелось бы знать заранее.
Благодарим за отзыв и постараемся учесть рекомендации для других гостей. Согласно нашей переписке напоминаю, что мы сохранили вашу бронь, сделанную за 6 месяцев, несмотря на то, что фактические цены, особенно на новый год, выросли на 30% при ажиотажном спросе. Жаль, что вы не высказали всех ваших выше указанных замечаний при заселении, чтобы мы смогли незамедлительно принять необходимые меры как к повышению температуры в доме, так и к обеспечению дополнительных мест для хранения вещей, а также для уборки " пыли". Во всём доме была сделана регулярная влажная уборка. При заселении вам был задан вопрос всё ли вас устраивает, на что был дан утвердительный ответ. В данном контексте все замечания пост-фактум выглядят как запоздалая месть за нашу претензию касательно гаража. В предложении указана только парковка. Гараж вам был предоставлен в пользование по доброй воле хозяев и были даны инструкции по открыванию ворот. Нам с вами известно, что суть претензии была не в поломке ворот, а в том, что вы скрыли этот факт и гараж оставался открытым два дня при температуре ниже 20, что могло привести к серьёзной аварии отопительной системы и, разумеется, также это влияло на температуру в доме. При своевременной информации от вас всё было бы устранено хозяином незамедлительно, без возникновения неприятной ситуации. Тем не менее, мы желаем вам всего самого наилучшего и, в свою очередь, рекомендуем все вопросы решать непосредственно с хозяевами, без замалчивания с последующим внезапным…
